Question en attente de réponse
Prélèvement Frais pour facture impayée
J'ai contrôlé mon RIB il est exact ; je ne comprends donc pas pourquoi vous me prélevez des frais encore des frais (10 €)
Merci de bien vouloir me les rétrocéder.
Cordialement
Réponse
Bonsoir Martine,
En effet, comme indiqué précédemment par mes collègues, le motif du rejet est : "Compte soldé clôturé". Je vous invite donc à vous rapprocher de votre organisme bancaire afin de vérifier la réelle raison du rejet de prélèvement.
Je vous renvoie par mail le RIB au format IBAN que nous détenons.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Montant de mon forfait sur facture erroné
Bonjour, le montant de ma facture est passée à 23.99€. Je précise que je n'ai pas fait de hors forfait, je pense qu'il y a eu une erreur de commise. Pouvez vous procéder à la... -
Comment puis je voir mes 3 lignes
Je veux voir mes contrats de mes 3 lignes -
Droit de rétraction mais réception de facture
Bonjour, J'ai fait valoir mon droit de rétraction (annulation de commande) dans le délai légal des 14 jours. J'ai reçu de la part de NRJ Mobile la confirmation de l'exercice de...
-
-
