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Question en attente de réponse

Prélèvement Frais pour facture impayée

MARTINE C.
MARTINE C.

MARTINE C.

Niveau
0
25 / 100
points

J'ai contrôlé mon RIB il est exact ; je ne comprends donc pas pourquoi vous me prélevez des frais encore des frais (10 €)
Merci de bien vouloir me les rétrocéder.
Cordialement

Réponse

ELISE F.
ELISE F.

ELISE F.

Niveau
6
56886 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Martine,

En effet, comme indiqué précédemment par mes collègues, le motif du rejet est : "Compte soldé clôturé". Je vous invite donc à vous rapprocher de votre organisme bancaire afin de vérifier la réelle raison du rejet de prélèvement.

Je vous renvoie par mail le RIB au format IBAN que nous détenons.

A tout de suite,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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