Question en attente de réponse
Impossible d appeler ou d envoyer sms
Nous avons 2 téléphones chez Auchan Telecom
Impossible d appeler et de recevoir des appels
Réponse
Bonjours Sylvaine
Si vous rencontrer une absence de réseau, il est nécessaire de s'y reconnecter.
Pour le retrouver, je viens invite à suivre les manipulations suivantes :
- Rendez-vous dans les PARAMÈTRES de votre téléphone.
- Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
- Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU
- Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît Appuyez sur OK
- Sélectionnez le réseau :
- " -AUCHAN TELECOM- " pour votre ligne avec forfait appel illimité, ( il correspond aux antennes Bouygues)
-Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles (cela peut durer 2 / 3 minutes, voire plus, ne vous inquiétez pas si cela est long).
-" Auchan Télécom" pour votre ligne prépayée. ( il correspond aux antennes SFR)
Il se peut que les noms des antennes soit un peu différent sur vos mobiles, mais il faudra respecter les caractères : des tirets pour le réseau bouygues, et juste le nom du réseau pour SFR
Après cela, faites un test d'appel vers la messagerie au 777.
Je vous invite pas la suite à me faire un retour ici.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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