Question en attente de réponse
Problème de livraison carte SIM
Bonjour,
Sur mon suivi de commande j'ai ce message:
"Notre transporteur nous indique un problème lors de la livraison de votre colis : vous pouvez connaître le motif en cliquant sur le bouton « Suivre votre colis ».
Afin de résoudre ce problème de livraison, nous vous invitons à contacter votre Service Client au 09 69 36 02 00.
Si votre date de portabilité souhaitée était imminente, celle-ci sera automatiquement repoussée tant que vous n'aurez pas réceptionné votre colis.
Toutefois, si vous avez bien reçu votre colis, il s'agit donc d'une erreur dans le suivi de votre commande : nous vous invitons à activer votre ligne en cliquant sur le bouton « Activer votre ligne »."
J'ai effectivement bien reçu la carte SIM, par contre lorsque je souhaite activer ma ligne j'ai cette réponse:"La date de portabilité n'est pas valide"
La date de portabilité demandée est au 19 juillet, du coup quelle date dois-je demander?
Réponse
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