Question en attente de réponse
mon nouveau telephone ne se connecte pas au réseau allemand alors que le forfait le permet
Je travaille en limite de frontiere et mon telephone passait automatiquement en reseau vodafone. Ainsi je restais contactable. Depuis mon nouveau telephone il apparait en "aucun réseau" toute la journée! j ai tenté la selection manuelle sans succes. pourtant mon forfait est resté le meme.Le parametrage du tel via votre site ne fonctionne pas non plus. le sms de parametrage ne me parvient pas apres plusieurs tentatives deja.Merci
Réponse
Bonjour Audrey,
Après avoir consulté vos options, l'Option Internationale avec Web et le Roam Like at Home sont bien actifs.
Pour vous aider à retrouver le réseau depuis l'Allemagne, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail pour vous mettre en relation avec le Support Technique.
N'hésitez pas à consulter mon message envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile.
A très bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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