Question en attente de réponse
Ma ligne 07xxxxxxx est suspendue
Bonjour,
Ma ligne 07xxxxxx est suspendue suite à une surconsommation de 15€ que je n'ai pas réglé faute de temps et d'organisation.
Le lien pour effectuer ce paiement n'apparait plus malgré le renouvellement mensuel et le paiement mensuel, rien ne se passe ! J'ai bien payé par votre autorisation de prélèvement sur mon compte non ?
Pouvez-vous réactiver la ligne pour que je puisse user de mon forfait auquel vous ne me donné plus accès depuis trop longtemps maintenant.
Merci.
Bien à vous.
M. ZIANI
Réponse
Bonjour Habib,
Comme vous n'avez pas réglé l'avance sur facture, le délai de remise en service de la ligne est de 10 jours après la date de prélèvement.
Pour vous, le prélèvement étant au 18, la remise en service de la ligne se fera aux alentours du 28.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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