Question en attente de réponse
ICCID incorrect
Bonjour,
Il m'est demandé pour activer ma ligne NRJ Mobile de rentrer mon ICCID,
Cependant, il n'y aucun "8933" sur ma feuille pour terminer le nombre.
J'ai également essayé de rentrer les chiffres au dos de la sim, etc
C'est urgent
Réponse
Bonjour Guillaume,
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Afin d'activer votre carte sim de remplacement, je vais avoir besoin des numéros notés au dos de celle-ci.
Pour échanger en toute confidentialité, je vous envoie un mail, sur l'adresse indiquée depuis votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Ma carte SIM est activée je reçois les appels et les sms mais pas les mms et pas internet
Dans les données cellulaires de mon iPhone 13 il est toujours indiqué orange et quand je reçois des appels indésirables c est toujours indiqué sosh… étrange… -
Je n'ai pas accès à ma ligne mobile ni à la connexion internet ni au messages
Je ne peux plus appeler sur mon mobile,ni recevoir des appels ni avoir la connexion via 4G alors que je n'ai pas d'impayés ni de problème sur mon mobile. -
messagerie privée urgent
pourrions nous échanger par messagerie privée au sujet d'un contentieux qui dure depuis trop de temps et n'est pas compris
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