Question en attente de réponse
ICCID incorrect
Bonjour,
Il m'est demandé pour activer ma ligne NRJ Mobile de rentrer mon ICCID,
Cependant, il n'y aucun "8933" sur ma feuille pour terminer le nombre.
J'ai également essayé de rentrer les chiffres au dos de la sim, etc
C'est urgent
Réponse
Bonjour Guillaume,
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Afin d'activer votre carte sim de remplacement, je vais avoir besoin des numéros notés au dos de celle-ci.
Pour échanger en toute confidentialité, je vous envoie un mail, sur l'adresse indiquée depuis votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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