Question en attente de réponse
pouvez vous svp restaurer ma ligne j'ai réglé le hors forfait il y a plus de 6h
je suis a mayotte et dans l'incapacité de joindre ma famille. J'ai besoin que vous réactiviez ma ligne au plus vite merci
Réponse
Bonjour Marie,
Votre ligne a bien été remise en service. Je vous invite à redémarrer votre mobile.
En effet la remise en service de la ligne est de 2 h lorsque vous êtes en France, le temps que votre carte sim se mette à jour.
Etant à l'étranger, le délai de mise à jour peut être plus long. N'hésitez pas à redémarrer votre mobile régulièrement.
Je vous souhaite un bon séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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