Cette question a été résolue
Demande modification opérateur
Bonjour,
Je viens d'acquérir ce matin une carte SIM avec un forfait NRJ 4G de 250 Giga, avec SFR comme opérateur par défaut. Or SFR ne couvre pas du tout le bas du lotissement dans le quel j'habite et après vérification des cartes réseau mises à notre disposition sur votre site, seul Bouygues me donne accès à la 4G. Je tiens les captures d'écran de la couverture du réseau réseau de mon secteur à votre disposition dont un google Map avec la photo de mon habitation en justificatif. J'ai réalisé tous les essais de ma box et de ma nouvelle car SIM chez un voisin habitant le haut du lotissement, la 4G SFR ne passant pas chez moi...
Dans l'attente de votre retour, bien cordialement,
Christian Buisson.
Bonjour Christian,
Je constate en effet que la couverture réseau à votre domicile n'est pas optimale.
Cependant le changement d'antennes n'est pas disponible sur offre. Je vous invite pour cela à réitérer votre demande 24h après l'activation de la ligne, pour être mis en relation avec le support technique qui fera le nécessaire.
Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ligne activée mais pas de carte Sim??
Ma carte Sim expédiée le 6 décembre ne p’est toujours pas parvenue. Le suivi du colis est indisponible. Pourtant j'ai déjà une facture à régler alors que la carte Sim n'est ni... -
Pourquoi je n ai pas d appel entrant ? Messagerie immediate
Je peux envoyer et recevoir des SMS Je peux appeler Mais on ne peut pas me joindre . On bascule direct sur la messagerie -
Affichage de numéro
Bonjour Je n'ais pas l'affichage des numéros des personnes qui m'appelle depuis vendredi Cordialement
-
