Question en attente de réponse
Carte sim toujours en partie inactive
Bonjour,
Après avoir demandé une nouvelle carte SIM suite à un vol de téléphone, j'ai activé cette dernière il y a deux heures maintenant.
Je peux émettre des appels téléphonique, mais je ne peux pas en recevoir, ni recevoir de sms ni envoyer de sms ni aucun accès à internet.
Cela fait une heure que je tente de paramétré mes réseaux, mise à jour, réinitialisation etc, sans succès. Avec la carte SIM de mon conjoint, tout fonctionne comme il faut. Le problème ne vient donc pas de mon téléphone.
Comment régler ce problème ?
Cordialement,
Réponse
Bonjour Marie Catherine,
Je n'ai pas accès à votre dossier avec les renseignements de votre profil.
Pouvez-vous renseigner le numéro de la ligne concernée en modifiant votre profil, s'il vous plaît ?
Pour information, nous rencontrons actuellement des retards sur les actes de gestion, donc le délai d'activation peut être plus long que prévu. Nous nous excusons d'avance pour la gêne occasionnée.
A Bientôt,
Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
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Ligne activée mais non fonctionnelle
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activation carte sim suite perte de tel
Bonjour, J ai recu ma nouvelle carte sim suite à une perte de telephone mais je n'arrive pas à l'activer car le numero correspond à l'ancienne carte sim, comment je fais svp... -
Bonjours je demande vous me contacter carJ'ai demander un forfait mais j'ai reçu 2 carte sim
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Chrystelle a répondu
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