Question en attente de réponse
Ligne fonctionne pas
Bonjour
J’ai souscrit au forfait 50go pour 4€99 mes ma ligne thé pas activé alors que j’ai reçu le courrier depuis 10jrs,
Le souci j’ai peur de payer de opérateur.
Tenez moi au courant
Réponse
Bonsoir Christine,
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Le transporteur ne nous avait pas indiqué que la carte sim a été livrée. Afin de procéder à la modification du statut de livraison et envoyer votre demande de portabilité à l'organisme gestionnaire, je vais avoir besoin d'informations complémentaires, liées à votre adresse.
Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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