Question en attente de réponse
Problème réseau, demande changement
Bonjour,
Je suis récente abonnée NRJ Mobile. Ma ligne a été activée il y a plus de 48h. J'ai de gros problèmes de réception réseau à mon domicile qui est également mon lieu de travail. Les communications se coupent ou mes interlocuteurs n'entendent plus rien. Je n'ai qu'un voir 0 batons. Ancienne abonnée FreeMobile, je n'ai avais aucun problème de la sorte.
Est-il possible de basculer de réseau opérateur vers Orange ?
Merci.
Réponse
Bonsoir Linda.
Après analyse de la couverture à votre adresse. Je constate une meilleure couverture sur le réseau Orange.
Je viens de basculer le réseau de votre ligne de SFR à Orange.
Je vous invite à redémarrer votre téléphone dès que vous perdez le réseau.
Le changement de réseau peut prendre jusqu'à 2 heures.
Au-delà, n'hésitez pas à nous signaler le moindre problème (aucun réseau, réseau finalement moins performants ...)
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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