Question en attente de réponse
coupure connexion DATA
Bonjour,
J'ai reçu une réponse de votre part hier m'indiquant que vous me changiez d'opérateur.
Voici votre message :
Dominique,
Vous constatez une mauvaise réception réseau sur votre secteur vous souhaitez être positionné sur le réseau Orange.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Votre ligne qui était pilotée via le réseau BOUYGUES, sera désormais prise en charge via la couverture du réseau Orange.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Le changement de réseau est exceptionnel, mais totalement gratuit et ne nécessite aucun changement de carte sim ni aucune modification de vos réglages.
A très vite sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Depuis rien n'a changé, je suis toujours sur le réseau Bouygues d'après l'application nPerf
Merci de vérifier si la bascule sur le réseau Orange est passé et m'indiqué la configuration à faire si nécessaire.
Je dispose d'un OnePlus 6
Merci
Réponse
Bonjour Dominique,
Nous rencontrons actuellement un retard de traitement des demandes de changement d'antennes. Je vous confirme que la modification technique est bien en cours.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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