Question en attente de réponse
Ça fait 2 mois que vous me faites payer 19.99€ alors que mon forfait est 9.99€
Ça fait le 2em mois que vous me demandez 19.99€ alors que mon forfait n'est que de 9.99€, apparemment il y a une erreur donc pouvez vous la rectifier au plus vite avant que vous me préleviez?
Et si la réponse ne me convient pas veuillez m'indiquer comment clôturer ma ligne,s'il vous plaît.
Réponse
Bonjour Florence,
Je vous confirme que votre forfait est bien à 9,99 euros, la remise est bien en place sur vos factures.
Cependant, le compte que vous avez renseigné lors de la souscription est clôturé. Les prélèvements de votre abonnement ont été rejetés pour compte clos.
En effet, tout rejet entraine des frais de remise en service de la ligne d'un montant de 10 euros.
Je vous invite à procéder rapidement au changement de votre IBAN.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je vais être facturé dans un valeur de 9,99€?
Pourquoi je vais être facturé dans un valeur de 9,99€? Je n'ai jamais autorisé le service suivant DIGITALGLOBALPASS 0970340348, et je n'arrive pas à me résilier, c'est n'importe... -
j'ai reçu mes factures sur mon espace client avec a notr nom et prénom ?? cest moi l'utilisateur Kamal benhamou
bonsoir j'ai reçu mes factures sur mon espace client avec a notr nom et prénom de (kartam redouan) , est moi cest l'utilisateur Kamal benhamou. comment faire pour changer le... -
Pas d’accord
Je n’ai jamais souscrit d’abonnement !! En quelle langue il faut vous le dire. Donc je n’ai pas a payer ce hors forfait vu que c’est vous qui me prélever. De plus vous me...Bonsoir, moi pareil, je vais être prélevé dans le valeur de 9,99€ et je ne jamais était d'accord pour l'abonnement hors forfait ( DIGITALGLOBALPASS 0970340348...
-
-
