Question en attente de réponse
Je viensde consulter ma facture de juillet et je voudrais savoir comment ne plus avoir de consommations web hors forfait
Bonjour, comment ne plus avoir de consommations WEB hors forfait car dans ma dernière facture j'en ai pas mal. J'en ai même une à 3 h 19 alors que à ce moment là je dormais, alors je voudrais savoir comment est ce possible ? Dans l'attente d'une réponse de votre part, veuillez recevoir mes salutations les plus distinguées ainsi que mes sincères remerciements.
Réponse
Bonjour Nicole,
Les smartphones effectuent des petites connexions automatiques pour assurer le bon fonctionnement des applications. Si vous n'avez pas d'enveloppe internet dans votre abonnement, le mieux est de dé-paramétrer votre téléphone pour internet. De ce fait, ces mises à jour ne pourront se faire que lorsque vous serez connectée en Wi-Fi.
Voici comment faire :
- Paramètres.
- Plus...
- Réseaux Mobiles.
- Sélectionner la SIM
- Nom des points d'accès.
- NRJ WEB.
- Sélectionner le champ "APN".
- Effacer "fnetnrj" et saisir "KO".
- Appuyer sur les trois points en haut à droite (options).
- Appuyer sur "Enregistrer".
Je vous souhaite une bonne journée. A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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