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Cette question a été résolue

Je n'ai pas encore reçu mon remboursement de mon téléphone que j'ai acheté

JESSICA L.
JESSICA L.

JESSICA L.

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Sa fait 4 mois que j ai acheter un téléphone Hawaï et je devais avoir un remboursement de 30 euros mais tjr rien je ne comprends pas pourquoi

Bonjour Jessica,

Je ne retrouve pas d'offre de remboursement différé pour le Huawei Y7 2019, au mois de mai 2019. Il y avait bien une animation sur cette marque, mais la remise était déjà déduite du montant du téléphone. Vous rappelez vous du numéro de l'offre ?
Aviez-vous envoyé un dossier ou enregistrer votre demande sur le site du constructeur ?

Merci d'avance pour ces précisions.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

JESSICA L.
JESSICA L.

JESSICA L.

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Bsr
Oui j ai envoyé un dossier pour mon remboursement et on m'a répondu par mail de renvoyer tout par courrier du coup c est ce que j ai fais sa va faire un mois mais je n ai pas eu mon offre de 30 euros rembourser pour l achat du téléphone ?
Et sa je comprends pas ce n est pas normale
Merci en attendant une réponse rapide de votre part

Bonjour Jessica,
Je vous remercie pour votre réponse.
Connaissez-vous le numéro de l'offre de remboursemet ? A quelle adresse aviez-vous envoyé votre dossier ?
Avez-vous conservé une trace de l'envoi ?

Merci.
Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

JESSICA L.
JESSICA L.

JESSICA L.

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Bsr nn j ai tout envoyer et malheureusement je n ai pas photocopier mais j avais reçu sa dans mon suivi offre de remboursement mais comme je n'ai plus mon numéro de participation je ne peux plus regarder mais je vous assure que je n ai pas reçu mon remboursement

Bonjour Jessica,
Votre participation n'est pas retrouvée.
Avez-vous conservé le mail de confirmation ?

Merci, bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

JESSICA L.
JESSICA L.

JESSICA L.

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J ai retrouvé mon numéro de participation c est le 1xxxxxxxxxxxxxxx
Merci d avance Melle lefevre

Bonjour Jessica,
Merci pour vos recherches. J'ai fait une demande de mon côté également, je vous tiens informée par mail dès que possible.
Merci et bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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