Question en attente de réponse
Apres1 er contact avec assistance reseau toujours defectueux
Le technicien reconnait explicitement un probleme avec le reseau SFR qui aurait dû se resolver lundi soit 10 jours avec un reseau inexistant. A ce jour situation inchangée. Refus pour cause de procédure de me basculer sur orange.,Selon lui prefere laisser le client sans reseau.INTOLERABLE ALORS QU IL EXISTE UNE SOLUTION TECNIQUE.Que dois je faire a part utiliser le portable de mes enfants qui eux sont sur orange
Réponse
Bonjour Michel,
Je suis navrée de l'anomalie réseau que vous rencontrez actuellement sur votre lieu de vacances.
Après vérification de votre dossier et de l'échange avec notre service technique, je vous confirme que nous n'avons pas les accords pour basculer l'offre souscrite sur une autre antenne.
Je vous invite à patienter la finalisation de l'intervention des équipes techniques SFR.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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