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Supprimer le rétablissement débit web à 20€ svp
je cherche à supprimer le rétablissement du débit web
Merci. Si par exemple la ligne se terminant par 62 est utilisée par une autre personne et vous ne souhaitez pas permettre la souscription de l'option de rétablissement par SMS il est possible de restreindre l'accès de la ligne et de spécifier l'utilisateur de la ligne. Cela aura également pour effet de restreindre la gestion de la ligne sur l'espace client. Le SMS envoyé pour informer de l'utilisation de l'enveloppe internet ne permettra pas la souscription de l'option de rétablissement de débit.
Vous pouvez indiquer l'utilisateur depuis l'Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail
Souhaitez-vous que je restreigne l'accès de la ligne ?
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Daniel,
Vous souhaitez supprimer la possibilité de souscrire l'option en répondant au SMS qui la propose une fois l'enveloppe internet épuisée ?
Pouvez-vous me préciser les 2 derniers numéros de la ligne concernée s'il vous plait ?
Merci.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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merci Anaîk, c'est 62.
Daniel
OUI, c'est monfils qui utilise cette ligne.
Pouvez-vous également faire la même opération de restriction sur mon autre numéro de mobile utilisé par mon cadet 07 71 62 55 36.
Par avance, merci
Bonjour Daniel,
Je viens de modifier le niveau d'accès des deux lignes. J'ai aussi créé un accès titulaire qui vous permettra de vous connecter en utilisant votre adresse e-mail comme identifiant et le code que vous recevez par mail. Vous pourrez le personnaliser à votre première connexion. Cet accès est l'accès titulaire et vous permettra d'accéder aux options de gestion des deux lignes.
Je vous souhaite un bon après-midi.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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