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Question en attente de réponse

Carte sim payée 2 fois

DAVID P.
DAVID P.

DAVID P.

Niveau
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Bonjour j'ai payé par CB le 10/7 la carte sim pour 10 euros et j'ai également été prélevé le 18/7 de 10 euros merci de voir mon dossier et de me rembourser
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Réponse

Bonjour David,

Je visualise effectivement qu'il y a eu un prélèvement pour la période du 8 au 18 juillet de 10 euros et un paiement par carte bancaire le 10 juillet pour la même somme.
Rassurez-vous, en date du 19 juillet, je constate qu'un remboursement par virement s'est programmé. Il va se présenter au plus vite sur votre compte bancaire.

Nous avons rencontré une anomalie provoquant un double prélèvement des commandes WEB. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Vous allez recevoir un SMS afin de vous prévenir.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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