Question en attente de réponse
Pouvez-vous me dire sur quel réseau est mon forfait ? Orange ? Bouygues ? Etc.
En effet, depuis que j'ai changé de forfait, je n'ai plus aucun réseau (ni sms, ni téléphone, ni internet) dès que je suis hors d'une grande ville.
Avant, j'avais accès au réseau Orange et tout se passait très bien. Merci de bien vouloir vérifier et de me remettre sur le réseau Orange le cas échéant.
Merci.
Réponse
Bonjour Amandine.
Votre nouveau forfait vous a repositionné sur le réseau SFR.
Je vous positionne à nouveau sur Orange.
Je vous invite à redémarrer votre téléphone dès que vous perdez le réseau.
Le changement de réseau peut prendre jusqu'à 2 heures.
Au-delà, n'hésitez pas à nous signaler le moindre problème (aucun réseau, réseau finalement moins performants ...)
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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