Question en attente de réponse
reseau sfr passe pas chez moi, changer en orange
Bonjour, j'essaye deja 2 jours de vous contacter. j'ai pas de reseau sur les antennes SFR alors je voudrait que vous changer mon contract sur les antennes d'orange. mon numero contract 43xxxxxxxxxx, mon numero mobile : 07xxxxxxxx vous pouvez me contacter sur mon fixe : 03xxxxxxxx
cordialement
Réponses
Pareille pour moi SFR étant un réseau de mauvaise qualité là où je suis j'aimerai basculé sur le réseau Orange mais ça ne marche pas si vous pouvais m'aider
Bonjour Raymond,
Suite à mes analyses, les couvertures réseau SFR et Bouygues Télécom dont bénéficie votre adresse principale n'est pas optimale.
Je vous confirme avoir effectué un changement de réseau hôte sur votre ligne mobile. Le changement vers le réseau Orange sera effectif dans un délai de 2 heures. Il faudra simplement redémarrer votre mobile après ce délai pour vous assurer de la prise en compte.
Bonne journée !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Alan,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, votre domicile n'est pas couvert par la 4G de SFR. A ce titre, je viens de valider le changement de réseau. Il est gratuit et sera effectif sous 2 heures maximum. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Merci marche impeccable ! merci beaucoup et bonne journée a vous.
Bonjour Alan,
C'est avec plaisir que je vous ai apporté mon aide.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changer ces coordonnées bancaires et contacte
Bonjour, Je n’arrive pas à télécharger le formulaire de changement de payeur, ça me marque qu'il y a un problème technique, pouvez vous me l’envoyer par e-mail. Et également... -
Arrêt appli
Bonjour, j'ai eu un msg en ouvrant l'application me disant que celle ci ne serait plus active dans 10 jours. Pouvez vous me dire si il y aura une autre app à télécharger ou si... -
Nouvelle carte sim pas livrée 72h après l'avoir commandée.
Pas de nouvelle de ma carte sim que j'ai commandé e il y a plus de 72 heures.
-
-
