Question en attente de réponse
Numéro surtaxé pour joindre un conseiller
Je veux changer de réseau pour avoir une meilleure couverture mais impossible de joindre un conseiller, on me renvoie systématiquement vers le 3979 (numéro surtaxé). Nous avons 3 lignes chez vous que je souhaite faire basculer sur le réseau d'Orange ou même de Bouygues.
Réponse
Bonsoir Marc-Olivier,
Je comprends la gêne occasionnée par un défaut de couverture réseau. Avant de pouvoir intervenir sur le réseau de vos lignes des vérifications doivent être faite.
Je vous invite à répondre au mail que je vous envoie, pour prendre connaissance des éléments dont je vais avoir besoin pour faire les vérifications nécessaires.
A tout de suite.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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