Question en attente de réponse
je n'ai plus de reseau depuis 14H.
mon telephone me dit " aucun service" et ce depuis début d'après midi, à part quelques instants vers 16H.; J'ai bien essayé les réponses deja données: soit réglages puis opérateur puis désactiver automatique mais ça ne donne rien... Alors que puis faire ? merci Norbert
Réponses
Bonjour Norbert,
Afin de bien comprendre votre situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Elodie,
Tout marche à nouveau parfaitement ( même si je n'ai rien fait de spécial..) et donc nickel. Désolé, je n'ai pas pu vous joindre plus tôt.
Merci pour tout, cordialement
Norbert
Bonjour Norbert,
Je suis ravie d'apprendre que tout fonctionne de nouveau.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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