Question en attente de réponse
Pas de réseau depuis 2 jour.... Comment faire ?
Plus de réseau depuis 2 jour sa va durer encore longtemps ? Un autres auperateur et il envisageable ?
Réponses
Bonsoir Sébastien,
Afin de comprendre votre situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Ma question était pourtant très claire.... Je n' ai plus de réseau sur mes 4 compte et 4 téléphone depuis 3 jour a présent ... Tous mais voisin sont dans le même k alors dite moi combien de temps sa va durer cdlt Sébastien
Bonjour Sébastien,
Je comprends votre retour et votre impatience. Cependant, pour pouvoir avancer dans le traitement, j'ai besoin que vous répondiez aux questions suivantes :
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
Cordialement,
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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