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Question en attente de réponse

je n'ai plus de réseau mobile, demande de remise de réseau

ERIC F.
ERIC F.

ERIC F.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
ERIC F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 juillet 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Tous les téléphones de notre famille qui sont chez CIC Mobile ne peuvent ni recevoir ni appeler que ce soit à notre domicile ou ailleurs , nous sommes une entreprise et le portable est notre outil de travail, merci de bien vouloir faire le nécessaire rapidement.

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374557 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Eric,

Tout d'abord, je comprends votre situation et prends votre demande en charge. Après vérification, je vous rassure sur le fait que vos lignes sont pleinement actives. De ce fait, je vous conseille de redémarrer vos mobiles puis de patienter quelques minutes pour voir si vos smartphones accrochent de nouveau le réseau.

N'hésitez pas à me faire un retour quant à l'évolution éventuelle de votre situation. Pour ma part, soyez assuré que je reste disponible pour poursuivre la prise en charge de votre problématique si cela devait s'avérer nécessaire.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère CIC Mobile

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