Bonjour Catherine,
Tout d'abord, je comprends votre situation et prends votre demande en charge. Au regard des informations que vous indiquez, je pense que vous avez activé le renvoi d'appel par mégarde. Afin de le désactiver, je vous conseille de saisir sur votre clavier #21# puis de lancer l'appel. Vous allez ainsi avoir un message vous confirmant la bonne désactivation. Par la suite, je vous conseille de demander à l'un de vos proches de vous appeler pour tester que tout refonctionne s'il vous plaît. N'hésitez pas à revenir vers moi pour me tenir au courant de l'évolution éventuelle de votre situation. Pour ma part, je vous rassure sur le fait que je reste disponible afin de poursuivre la prise en charge de votre problématique si cela devait s'avérer nécessaire.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.