Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Le debit upload de mon accès est très faible

LAURENT G.
LAURENT G.

LAURENT G.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour
Le débit descendant de ma connexion est satisfaisant (entre 25 et 35M) mais le montant est très faible (100k à 500k)
Pouvez vous m'aider à obtenir mieux peut être en sélectionnant le réseau le plus adapté ?
Mon antenne externe pointe vers la commune de MOREE avec des des antennes BOUYGUES, SFR et FREE - J'ai bloqué le 4G en 1800MHZ car c'etait mon meilleur signal
Merc

Réponses

Bonjour Laurent,

L'offre Forfait Box 4G - 250 Go, n'est disponible que sur le réseau SFR. Si toutefois le réseau ne couvre pas suffisamment votre secteur et que vous ne pouvez utiliser vos services de façon satisfaisante, vous pouvez faire valoir l'engagement "Satisfait ou remboursé" qui vous permet de résilier sans frais et de vous faire rembourser en cas de résiliation dans les 30 jours qui suivent l'activation de votre ligne.

Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

LAURENT G.
LAURENT G.

LAURENT G.

Niveau
0
15 / 100
points

Merci
Cependant ce pylone possede les trois réseaux, ce n'est donc pas forcément une question de choix d'opérateur - Pouvez vous regarder sur vos outils ce qui pourrait être à l'origine de ce phénomène pour m'aider à résoudre le problèlme ? Merci

Si vous le souhaitez, je peux vous contacter et vous mettre en relation avec un technicien réseau qui pourra mieux vous renseigner.
Je vous envoie un mail pour que nous puissions prendre contact.
A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?