Question en attente de réponse
Ma carte d identité n est toujours pas valide cela fait 2 jours
J ai envoyé ma pièce d identité pour le contrat et elle n a toujours pas été validé et j ai fais une demande de portabilite pour le 31 juillet
Réponses
Bonjour Marc,
Le contrôle des documents se fait dans un délai de moyen 48 heures ouvrées. Je viens de relancer notre service pour la validation de votre commande, je vous invite à patienter. Vous serez informé par mail dès validation.
Votre demande de portabilité ne peut être envoyée qu'une fois que vous aurez reçu votre carte SIM. La date choisie à la souscription est une date prévisionnelle, elle peut être décalée en fonction de la date de livraison de votre carte SIM. Vous recevrez ensuite un SMS de confirmation de cette nouvelle date.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Toujours pas de validation de la pièce d identité ça fais trois jours je vais annuler ma commande
Bonjour Marc,
Je vois que vos documents ont bien été validés un peu après votre message. Veuillez nous excuser pour le délai.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur L'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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