Question en attente de réponse
Je voudrais reculer ma date de portabilité comment procéder ?
Je viens de prendre un nouveau forfait chez NRJ mobile, je devrais recevoir ma carte sim dans les prochains jours. Mais ne pouvant pas la réceptionner tout de suite je souhaiterais reculer ma date de portabilité au 10 août, est-ce possible ?
Réponse
Bonjour Julie,
La date choisie à la souscription est une date prévisionnelle, elle peut être décalée en fonction de la date de livraison de votre carte SIM car c'est à cette date-là que la demande est réellement envoyée à l'organisme qui gère les portabilités entre opérateurs.
Une fois acceptée, la date de portabilité peut être décalée à partir du moment où il reste au moins trois jours avant la date prévue initialement. Vous pourrez choisir une nouvelle date depuis votre page de suivi de commande.
Sur la page : https://www.nrjmobile.fr/suivicommande/fr/index.html, renseignez le numéro de votre commande et de mobile.
Depuis l'onglet "Accueil", dans la partie "Expédition", cliquez sur le lien "Modifier votre date de portabilité".
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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