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Cette question a été résolue

Carte SIM pas activee apres 12h

ALESSANDRO N.
ALESSANDRO N.

ALESSANDRO N.

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Bonjour, je viens de changer ma carte SIM. Je l'ai activee hier soir mais elle ne fonctionne pas (uniquement appelle d'emergence)

Merci d'avance

Bonjour Alessandro,

Je visualise que vous avez activée la SIM ce jour. Vous l'avez fait à 00 h 07 ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

ALESSANDRO N.
ALESSANDRO N.

ALESSANDRO N.

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Bonjour Elodie,

Oui je l'ai fait a minuit mais elle ne fonctionne toujours pas. J'ai deja redemarre plusieurs fois.

Bonjour Alessandro,

Pour vous apporter une assistance, j'ai besoin que vous répondiez aux questions suivantes :

  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
  • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
  • Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
  • Le mobile affiche-t-il du réseau ?
  • Le téléphone a-t-il subi un choc ?

Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

ALESSANDRO N.
ALESSANDRO N.

ALESSANDRO N.

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Pardon, enfin ella a fonctionnee apres un peu plus d'heures
Merci puor votre disponibilite

Bonjour Alessandro,

Je suis ravie d'apprendre que tout fonctionne de nouveau.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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