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Cette question a été résolue

Bonjour , je n ai plus du réseau depuis hier soir, et la réponse indiquée ne permet pas rétablir

AUDREY L.
AUDREY L.

AUDREY L.

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Plus de réseau depuis 24h, et la réponse indiquée ne permet pas de rétablir une connexion.

Bonjour Audrey,

En cas d'absence de services , une recherche de réseau permet de s'y reconnecter, est-ce la réponse dont vous parlez ?

Sinon je vous la redonne :

  • Rendez-vous dans les PARAMÈTRES de votre téléphone.
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
  • Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU
  • Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît
  • Appuyez sur OK

    -Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles (cela peut durer 2 / 3 minutes, voire plus, ne vous inquiétez pas si cela est long).

    • Sélectionnez le réseau "Crédit Mutuel."

    Il se peut que le nom du réseau soit un peu différent sur votre mobile, mais il faudra sélectionner le réseau avec un point à la fin (il correspond aux antennes Orange)

    • Faites un test d'appel vers la messagerie au 777.

    Je reste en attente de votre retour,

    Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

AUDREY L.
AUDREY L.

AUDREY L.

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Bonjour,
Lorsque je suis la réponse indiquée, Le message "la carte SIM ne permet pas de connexion" apparaît
Comment procéder des lors ?

Bonjour Audrey,

Dans ce cas pouvez-vous tester votre carte SIM dans un autre téléphone ? Nous saurons alors , sil elle est défectueuse.

Vous pouvez en commander une nouvelle depuis votre espace client, dans la rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".

Le premier envoi est systématiquement gratuit.

Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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