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Question en attente de réponse

je n'arrive pas a me connecter à internet en Espagne sur mon portable c'est normale ?

ADEL A.
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internet en Europe

Réponse

Bonjour Adel,

Vous avez depuis le 12 juin l'option internationale avec web. Vous devez pouvoir utiliser votre connexion en Espagne.

En arrivant à l’étranger, vous devez redémarrer votre mobile. En complément, vous devez vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE (afin d'éviter que vous rencontriez des problèmes de réseau).
Si vous étiez en réseau manuel, je vous invite à basculer sur le réseau automatique.

Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, vous devrez vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau.
Dans ce cas, n’oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.

Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile, y compris en zone roaming.

Avez-vous respecté tout cela ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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