plus de data roaming, message "you lost data connectivity because you...etc" peut pas écrire le message dans votre boite

oui données mobiles + itinérances des données sont activées.
Elles ont été désactivées et réactivées plusieurs fois.
c'est d'ailleurs l'activatiom l'itinérance des données qui déclenche l'apparition de ce message.
pendant un bref instant cet après midi, lors d'un changement d'opérateur (je suis dans une zone frontalière D / A j'ai eu des données mais c'est reparti aussitôt ( vous devriez voir quand et quel opérateur sur mes conso))
d'où la question de savoir s'il fallait forcer un opérateur ou utiliser 'select automatically'
bonne soirée

bonsoir, merci de votre suivi.
effectivement j'ai récupéré le data roaming, mais comme j'étais en voiture toute la journée, je ne sais pas quand exactement le message a disparu et j'ai pu récupérer le data roaming, mais je pense que c'est en franchissant la frontière suisse, aux alentours de 12:00.
Même si maintenant en me déplaçant j'ai pu récupérer un fonctionnement correct, j'aimerais savoir ce qui c'est passé, et comment solutionner le problème la prochaine fois qu'il arrive.
En vous souhaitant une bonne soirée,
meilleures salutations

bonjour,
1) j'ai retrouvé l'usage du data roaming parce que j'ai changé de région, et non parce que quelquechose a été corrigé
2) j'ai laissé le téléphone choisir automatiquement l'opérateur comme conseillé mais ce matin, contrairement à ce que vous assurez dans votre dernier texte, je n'avais plus de nouveau de data roaming. j'étais tombé sur le réseau Orange F (à l'Est de la Suisse??) sans data, mais en forçant Salt j'ai eu du data.
3) à aucun moment je ne me suis approché d'un pays hors forfait, il me serait difficile d'être plus au centre de l'Europe que je le suis.
Mes conclusions avant que vous me corrigiez:

• le basculement automatique ne tient pas compte de la possibilité de data roaming ou pas (où alors il y a un pbm 3g/4g???)
• il va donc me falloir tester tous les opérateurs possibles avant de trouver le bon (s'il en existe un) et recommencer à chaque sortie de couverture, c'est loin d'être optimal.
• le niveau de service a baissé puisque l'an dernier j'étais aux mêmes endroits à la même époque et tout marchait ok (et avec le même matériel)
• les réponses de l'assistance semblent un peu approximatives quand même, elles ne semblent pas tenir compte des éléments fournis par le client.

1) je cite la dernière réponse: "Bien que je comprenne votre situation, je suis sincèrement navrée d'apprendre votre ressenti alors que je mets tout en oeuvre afin de pouvoir vous aider au maximum depuis que j'ai pris en charge votre demande."
--> si vous placez le problème sur le plan personnel, ce que personnellement je n'ai pas fait et que vous ne devriez pas faire, alors relisez votre première réponse: en gros elle signifie "le client est trop stupide pour avoir activé les bonnes options" = le help desk botte en touche et gagne quelques heures de tranquilité au lieu de chercher la cause réelle du problème.
2) deuxième réponse : " Il faut effectivement utiliser "select automatically"" j'ai constaté ce matin que c'était faux puisque en utilisant 'select automatically' c'est Orange F qui est sélectionné et il n'y a pas de data roaming, alors qu'en sélectionnant manuellement Salt , du même endroit, il y a data roaming (pas d'explication fournie sur ce phénomène).
3) troisième réponse: avant d'envisager un pays non compris dans le forfait, ce qui est intéressant, c'est sûr, le client préfererait que son problème immédiat soit réglé, ce qui n'a pas été le cas jusqu'à présent. A aucun moment, si vous relisez l'ensemble questions-réponses la moindre tentative d'explication n'a été émise. Le seul conseil "Il faut effectivement utiliser "select automatically"" s'est avéré faux.
4) votre dernier message mentionne "une zone impactée par un incident technique du réseau local" mais cela voudrait dire les incidents techniques me suivent tout au long de mes vacances ce qui, statistiquement, voudrait dire que les réseaux téléphoniques sont vraiment de piètre qualité, et en aucun cas en rapport avec les montants qui nous sont soutirrés.
5) et cerise sur le gateau, si je peux dire, "... la dernière version d'Android..." = mon téléphone est trop pourri pour fonctionner normalement, donc les problèmes sont pour mes pieds et nous bouclons sur la philosophie de votre 1ère réponse.

==> maintenant je vous conseille, si vous estimez que vous êtes attaqué-e personnellement, bien que ce ne fut jamais ni dans mon intention ni dans mes textes, de passer le problème au superviseur le plus proche car:

Le problème du premier message n'est toujours pas réglé.

je vous souhaite une bonne soirée, et vous remercie du temps passé sur mon problème.
meilleures salutations