Pourquoi je n’ai que de la 3g?

Bonjour Cyril,

Tout d'abord, je comprends votre situation et prends votre demande en charge. Pouvez-vous redémarrer votre mobile puis me dire si la 4G apparaît s'il vous plaît ?

Si tel n'est pas le cas, je vous conseille de vérifier que la 4G soit bien activée sur votre Iphone. Pour ce faire, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

• Aller dans "Réglages",
• Puis dans "Réseau cellulaire",
• Vérifier que le curseur "Activer la 4G" soit bien de couleur verte. L'activer si ce n'est pas le cas.

N'hésitez pas à me faire un retour quant à l'évolution éventuelle de votre situation.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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Bonjour Cyril,

Je vous remercie pour votre retour. Au regard des informations que vous indiquez, je souhaite vous mettre en relation avec nos équipes techniques. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé pour que vous puissiez me transmettre un numéro de téléphone sur lequel vous pouvez être joint autre que celui de votre ligne Crédit Mutuel Mobile. Pensez à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

A bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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