Question en attente de réponse
Téléphone non disponible et nn retourne depuis 3 semaines
Madame, Monsieur,
Mon dernier portable acquis auprès de votre société n'a jamais réellement fonctionné.
Après plusieurs appels téléphoniques auprès de vos services, j'ai fini par le déposer auprès de votre agence CIC, Rue de Vaugirard 75015 PARIS.
Je m'y suis déjà déplacer à 2 reprises sans aucun succès concernant l'état d'avancement des réparations.
Le forfait est un contrat synallagmatique qui engage 2 parties:
Le fournisseur qui s(engage à fournir la prestation;
Le client qui s'engage à payer la prestation fournie par le vendeur.
De même, vous avez indiqué dans votre contrat:
Réparation 24/48 Heures.
Ce lundi 29 juillet 2019 fera 4 semaines que vous avez le téléphone pour réparation.
Comparativement à ce qui précède, vous n'avez as respecté les termes dudit contrat.
Aussi, compte tenu de ce qui précède et pour tout autre motif à rajouter, à soustraire par requête complémentaire,
Par la présente,
Je demande la résiliation du contrat validé conjointement à l'attribution du portable de marque NOKIA.
Dans l'attente de vous lire,
Croyez en l'expression de mes regrets.
M. ALEX REGINA
De : Assistance Mobile <noreply@assistance-mobile.com>
Envoyé : samedi 13 juillet 2019 09:50
À : ALEX R. <alexthimoleon@hotmail.fr>
Objet : [Assistance Mobile] Vous avez recu une réponse
Bonjour ALEX R.,
ELISE F. a répondu à votre question :
"reclamation sur forfait impose par CIC MOBILE"
Bonjour Alex,
Nous vous avons proposé cette offre car sur les 12 derniers mois, vous n'aviez consommé qu'une seule fois plus de 50Go :
07/2018 : 52Go
08/2018 : 25Go
09/2018 : 30Go
10/2018 : 15Go
11/2018 : 25Go
12/2018 : 17Go
01/2019 : 22Go
02/2019 : 41Go
03/2019 : 33Go
04/2019 : 26Go
05/2019 : 39Go
06/2019 : 50Go
De plus, lors de la mise en place de la remise fidélisation, vous avez été réengagé sur 24 mois. A ce jour, il n'est plus possible d'annuler ce changement d'offre avec le réengagement. Nous ne pouvons donc pas remettre en place votre ancienne offre.
Vous disposiez de 30 jours à compter de sa mise en place pour en demander l'annulation.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite un bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous pouvez approuver cette réponse en cliquant sur ce lien
Merci, et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Madame, Monsieur,
Mon dernier portable acquis auprès de votre société n'a jamais réellement fonctionné.
Après plusieurs appels téléphoniques auprès de vos services, j'ai fini par le déposer auprès de votre agence CIC, Rue de Vaugirard 75015 PARIS.
Je m'y suis déjà déplacer à 2 reprises sans aucun succès concernant l'état d'avancement des réparations.
Le forfait est un contrat synallagmatique qui engage 2 parties:
Le fournisseur qui s(engage à fournir la prestation;
Le client qui s'engage à payer la prestation fournie par le vendeur.
De même, vous avez indiqué dans votre contrat:
Réparation 24/48 Heures.
Ce lundi 29 juillet 2019 fera 4 semaines que vous avez le téléphone pour réparation.
Comparativement à ce qui précède, vous n'avez as respecté les termes dudit contrat.
Aussi, compte tenu de ce qui précède et pour tout autre motif à rajouter, à soustraire par requête complémentaire,
Par la présente,
Je demande la résiliation du contrat validé conjointement à l'attribution du portable de marque NOKIA.
Dans l'attente de vous lire,
Croyez en l'expression de mes regrets.
M. ALEX REGINA
De : Assistance Mobile <noreply@assistance-mobile.com>
Envoyé : samedi 13 juillet 2019 09:50
À : ALEX R. <alexthimoleon@hotmail.fr>
Objet : [Assistance Mobile] Vous avez recu une réponse
Bonjour ALEX R.,
ELISE F. a répondu à votre question :
"reclamation sur forfait impose par CIC MOBILE"
Bonjour Alex,
Nous vous avons proposé cette offre car sur les 12 derniers mois, vous n'aviez consommé qu'une seule fois plus de 50Go :
07/2018 : 52Go
08/2018 : 25Go
09/2018 : 30Go
10/2018 : 15Go
11/2018 : 25Go
12/2018 : 17Go
01/2019 : 22Go
02/2019 : 41Go
03/2019 : 33Go
04/2019 : 26Go
05/2019 : 39Go
06/2019 : 50Go
De plus, lors de la mise en place de la remise fidélisation, vous avez été réengagé sur 24 mois. A ce jour, il n'est plus possible d'annuler ce changement d'offre avec le réengagement. Nous ne pouvons donc pas remettre en place votre ancienne offre.
Vous disposiez de 30 jours à compter de sa mise en place pour en demander l'annulation.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite un bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous pouvez approuver cette réponse en cliquant sur ce lien
Merci, et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
RESILITION UNILATERRALE FORFAIT CIC MOBILE
PD
Patrice DELAFORET
Ven 26/07/2019 07:03
noreply-assistance@e-i.com
Madame, Monsieur,
Mon dernier portable acquis auprès de votre société n'a jamais réellement fonctionné.
Après plusieurs appels téléphoniques auprès de vos services, j'ai fini par le déposer auprès de votre agence CIC, Rue de Vaugirard 75015 PARIS.
Je m'y suis déjà déplacer à 2 reprises sans aucun succès concernant l'état d'avancement des réparations.
Le forfait est un contrat synallagmatique qui engage 2 parties:
Le fournisseur qui s(engage à fournir la prestation;
Le client qui s'engage à payer la prestation fournie par le vendeur.
De même, vous avez indiqué dans votre contrat:
Réparation 24/48 Heures.
Ce lundi 29 juillet 2019 fera 4 semaines que vous avez le téléphone pour réparation.
Comparativement à ce qui précède, vous n'avez as respecté les termes dudit contrat.
Aussi, compte tenu de ce qui précède et pour tout autre motif à rajouter, à soustraire par requête complémentaire,
Par la présente,
Je demande la résiliation du contrat validé conjointement à l'attribution du portable de marque NOKIA.
Dans l'attente de vous lire,
Croyez en l'expression de mes regrets.
M. ALEX REGINA
Aucune réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Demander nouvelle carte sim pour mon telephone
Bonjour, Il est impossible de commander une nouvelle carte sim depuis l espace client. Le problème est que ma ligne en 07 est bien visible depuis mon compte mais pas le 06 et... -
Relance pour facture impayée injustifiée et montant à payer surfacturés N°2
Réclamation N°6 du 12/12/2024 Bonjour Asmae, Je vous remercie pour votre réponse. Cependant, vous m'indiquez que le prélèvement se fait désormais au nom de Bouygues Telecom...Bonjour CLARA HAUDEBOURG Je viens de vous accorder une régularisation de 10€. Je viens aussi de procéder à l’édition d’un nouveau mandat SEPA, que je vous ai fait... -
Perte de ma carte sim, besoin de mon numéro RIO pour réaliser la portabilité
Madame, Monsieur, Je vous contacte suite à la perte de ma carte SIM. Afin de pouvoir procéder à la portabilité de mon numéro, je souhaiterais obtenir le code RIO nécessaire...
-
