Je n’ai pas de reseau alors que ma carte sim est activée

Bonjour Gaelle,

Désolé pour l'incident que vous rencontrez. Je vais vous aider. Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile. Quand vous atteignez et allumez votre mobile, la carte sim est-elle reconnue, et y-a-t- il une demande de code pin ?

J'attends votre réponse

le Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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Gaelle,

Merci pour votre retour d'information. Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes qui devrait vous permettre de retrouver l'accès au réseau :

1 A partir de l'écran d'accueil :Appuyez sur RÉGLAGES
2Appuyez sur OPÉRATEUR
3 Désactivez le curseur AUTOMATIQUE
4 Patientez pendant la recherche...
5 Sélectionnez le réseau Cdiscount Mobile (sans point ni tirets ).
6-UNe fois le réseau enregistré activer à nouveau le mode automatique et effectuer un test d'appel.
Il est possible que votre Iphone 6 soit passé à la version supérieure du logiciel dans ce cas :
1 À partir de l'écran d'accueil :Appuyez sur RÉGLAGES.
2 Appuyez sur DONNÉES CELLULAIRES.
3 Appuyez sur SÉLECTION DU RÉSEAU.
4 Désactivez le mode AUTOMATIQUE en appuyant sur l'interrupteur correspondant.
5 Sélectionnez le réseau Cdiscount Mobile (sans point ni tirets ).
6-UNe fois le réseau enregistré activer à nouveau le mode automatique et effectuer un test d'appel.

Si vous n'avez toujours pas accès au réseau merci de revenir vers moi au plus vite, nous mettrons dans ce cas en place un rendez-vous par téléphone avec un technicien réseau.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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