Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai un probléme de connexion réseau
C'est un problème récurent, qui arrive quelque soit l'endroit où je me trouve. Le pictogramme de puissance du réseau est affiché et il est au max mais il n'y a pas de lettre pour le type de connexion (E,4G...) et lorsque j'essaie de passer un appel, il m'indique : " non enregistré sur le réseau ". La carte SIM est récente car j'ai cru que le problème venait de là et j'en ai commandé une neuve mais rien ne change. Que dois-je faire, d’où vient le problème ?
Réponse
Bonjour Remi,
Désolé pour l'incident que vous rencontrez. Je vais vous communiquer une manipulation qui devrait permettre de retrouver le réseau. Depuis votre Samsung galaxy note 8 :
1 À partir de l'écran d'accueil :Faites glisser votre doigt du centre de l'écran vers le haut ou vers le bas pour accéder au tiroir d'applications.
2 Appuyez sur PARAMÈTRES.
3 Appuyez sur CONNEXIONS.
4 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
5 Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU.
6 Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX.
7 Patientez pendant la recherche des réseaux ...Si un message indiquant que le réseau est déjà connecté apparaît appuyez sur ok.
8 Sélectionnez le RÉSEAU -Crédit mutuel (crédit mutuel encadré par un tiret avant et un tiret après).
09 - une fois le réseau enregistré testez la ligne.
Si vous continuez à rencontrer des anomalies merci de revenir vers moi pour la mise en place d'un rendez-vous par téléphone avec un technicien Crédit mutuel Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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