Bonjour Hervé,
Si la réinitialisation de votre mobile n'a pas permis de résoudre votre anomalie de son.
Un SAV doit être effectué avec l'envoi de votre mobile au centre de réparation.
Je vous envoie un mail pour vous communiquer les modalités pour la mise en place du SAV.
A tout de suite.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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