Bonjour Michel,
Effectivement plusieurs facteurs externes peuvent altérer l'accès internet via votre réseau mobile. Comme vous l'avez indiqué, un flux inhabituel de connexion au même moment, sur une ou plusieurs antennes cellules altérer la qualité d'accès.
Quand au choix des antennes connectées ( on parle plutôt de cellules); cela n 'est pas possible.L''accés se fait de façon logique en fonction des capacités de chaque antenne au moment de la connexion (réseau cellulaire interdépendant).
Votre signalement d'anomalie retient toute mon attention, je vous propose de vous contacter pour qu'un technicien réseau effectue malgré tout un diagnostic plus précis et évaluer les solutions vous permettant un meilleur accès au réseau.
Pouvez-vous m’indiquer un numéro (autre que la ligne de votre mobile) où nous pouvons vous joindre, svp ?
Pouvez-vous également me communiquer vos disponibilités (jour et tranche horaire), pour un appel de ma part.
J'attends votre retour.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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