Question en attente de réponse
Bonjour j'ai l'impression que vous facturez n'importe quoi !!!
Des sms inclus après qui se retrouvent payants , des numéros de téléphone qui se succèdent à quelques secondes d'intervalles ,très bizarre tout ça!!
Réponse
Bonjour Colette,
Sur le numéro communiqué, vous n'avez pas été facturée de SMS multiples.
J'ai vérifié, le SMS facturé est bien surtaxé. Il n'y a pas d'erreur de facturation..
Vous pouvez vérifier vos consommations directement depuis votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728770
Voici le lien pour accéder à vos factures et leur détail : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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