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Question en attente de réponse

Bonjour est ce que jai une assurance pour les deux mobiles de mon compte ? Merci

MARIELLE T.
MARIELLE T.

MARIELLE T.

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points

Le mobile est tombé dans une piscine

Réponse

Bonjour Marielle,

Je ne constate pas d'assurance pour vos deux lignes. Si l'un de vos téléphones est tombé dans l'eau, il s'agit d'une exclusion de garantie par le constructeur.

Si vous le souhaitez, il est possible de saisir un Service Après-Vente dans une boutique partenaire (appelée Point Service Mobile) pour réparer votre téléphone, dont les frais seront à votre charge. Vous pouvez également contacter votre agence bancaire du Crédit Mutuel pour confirmer si vous possédez une assurance complémentaire.

Sinon, vous avez la possibilité d'effectuer un renouvellement de mobile sur votre Espace Client, en vous aidant de la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous désirez valider le Service Après-Vente en Point Service Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour consulter nos nombreuses FAQs.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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