Question en attente de réponse
Blocage de la carte sim suite a un vol de mobile, serait-il possible de bloquer le mobile complet merci
Bonjour suite au vol de mon mobile huawei p20lite din jai fait bloquer la ligne , la ou les personne utilise encire se mobile , serait til possible de le bloquer total?
Et ravoir une carte sim et un mobile pour pas payer dans le vent restant a vitre disposition.
Réponse
Bonjour Stéphane,
Je tiens d'abord à vous dire que je suis navré pour le vol de votre mobile.
J'ai remarqué que votre ligne était déjà suspendue suite à un appel au service client.
Vous nous avez par ailleurs informés que vous vous rapprochiez de votre conseiller client bancaire pour le renouvellement de la Sim et du Mobile.
Je tiens à vous préciser qu'il est important d'aller porter plainte pour vol. En effet, les forces de l'ordre pourront alors demander le Blacklistage de votre mobile pour le rendre inutilisable même avec une autre Sim.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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