Question en attente de réponse
envoyer des photos
Depuis quelque temps je n'arrive plus à envoyer des photos jointes à mes sms, alors que jusqu'à présent je n'avais pas ce problème. A chaque fois on me dit " impossible d'envoyer la pièce jointe car elle est trop volumineuse. Essayez d'envoyer un fichier ne dépassant pas 600 ko" alors que je fais toujours les mêmes photos.
Réponses
Bonjour Diego,
Je suis désolée de l'anomalie que vous rencontrez actuellement pour envoyer des MMS depuis votre mobile.
Afin de pouvoir mieux comprendre l'incident rencontré, pouvez-vous m'indiquer si à votre niveau vous arrivez à recevoir et ouvrir les MMS que vos correspondants vous envoie ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Merci pour votre retour Diego.
Si vous arrivez à ouvrir les MMS envoyés par vos correspondants cela veut dire que votre mobile est bien paramétré, l'anomalie ne provient pas du service que nous vous fournissons par le biais de votre carte SIM.
Cela est dû à une anomalie de votre mobile, le téléphone n'ayant pas été acheté chez nous je vous invite à vous rapprocher du revendeur du mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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