Question en attente de réponse
pourriez vous lever la suspension de la ligne NRJ mobile, je suis a jour de mes factures
Je suis a jour de mes factures, mais vous avez toujours suspendu ma ligne
Pourriez vous débloquer
Réponses
Bonjour Moussa,
À ce jour, nous n'avons pas eu le retour de votre banque validant la représentation de votre prélèvement. La remise en service possible de vos SMS et d'internet est à partir du 31/07/19. À cette date il vous suffira d'éteindre et de rallumer régulièrement votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Non , je ne suis pas d'accord, je prélevement a été effectué depuis le 25 Juillet. Je ne vais pas attendre 1 semaine sans ligne! controlez vous verrez, avez vous besoin que je vous envois une copie d'ecran ? je peux le faire pour vous prouver que mon compte a été debité
Moussa,
Je vous rassure que je ne mets pas votre parole en doute. C'est juste qu'il faut que nous attendions le retour informatique positif de votre banque pour remettre vos services en place.
Je n'ai pas la possibilité de remettre vos sms et internet en place d'ici là. Sachez que les appels ne sont pas restreints, vous pouvez émettre et recevoir des communications.
Merci pour votre compréhension.
Bonne après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
Non, je vois que vous ne maitrisez pas mon dossier.
Je ne peux pas effectuer un appel, l'appel coupe aussitot. Et cela ne date pas d'aujourd'hui...
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche? -
pouvez vous me retablir ma ligne
bjr suite a perte de mon telephone et l'ayant perdu pouvez vous retablir ma ligne svp?.je suis desepere!merci. -
Concurrence moins chère
Pouvez vous vous aligner sur forfait free à 9.99€ avec 140 GIGAS. Merci de votre réponse pour que je puisse faire mon choix. Cordialement Erick
-
-
