Question en attente de réponse
Je souhaite passer de sfr à Orange, car je n'ai aucun réseau je ne peux rien faire ni appel ni SMS
Affiché sur mon téléphone aucun service, je souhaite aller sur le réseau Orange ou là j'avais une couverture, car la je ne peux même pas recevoir ou envoyer de SMS ou même des appels.
Réponses
Bonjour Marina !
Je constate que vous avez été mise en relation avec notre support technique ce midi.
J'espère que la solution apportée par mes collègues vous apportera entière satisfaction.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Non pas trop... Il devait me basculer sur orange mais apparemment ce n'est pas fait.
Re Bonjour Marina !
Je vous rassure, la modification a bien été apportée sur votre ligne ce jour à 12h43.
Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne fin de journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Toujours rien pour ma part... Je sent bien que je vais retourner chez mon ancien opérateur, plus cher certes mais utilisable.
Bonjour Marina.
Je suis désolée que vous n'ayez pas retrouvé le réseau.
Votre mobile est bien le Huawei P20 lite ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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