Question en attente de réponse
Ligne restreinte suite à changement mobile
ADELINE V.
Bonjour,
Je possède un mobile en location avec forfait. Mon précédent mobile était en location également. J'ai oublier de le renvoyer au mois de mai. Je l'ai renvoyer la semaine dernière. Mais l'ancien mobile m'a été facturer donc je me retrouve avec une facture de 713 euros ( mobile + forfaits) que je n'ai donc pas payée. Ma ligne est donc restreinte. Je ne sait pas comment faire pour payer mon forfait et récupérer mon forfait sans payer le mobile puisque celui ci a été renvoyer.
MAJ : Il m'a été demander il y a quelques minutes de renseigner mon numéro de mobile sur mon profil. Je viens d'effectuer cette démarche.
Merci de me tenir informé de la suite
Cordialement
Réponse
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Bonjour Adeline,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à consulter mon message envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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