Question en attente de réponse
Bonjour,pouvez-vous m'expliquer ma facture ?
Bonjour,
je suis souscrite à un abonnement 9.99 euros par mois (appels et SMS illimités et 100 GB pendant une année) mais, j'ai reçu ma facture indiquant que je devais payer 22.17 euros.
J'ai bien compris que je devais payer le montant de mon abonnement (9.99 euros) plus 2.18 euros d'appels hors forfait.Mais,je n'ai pas compris les 10 euros que je dois payer pour le truc intitulant "Autres services et produits de l'opérateur".
Merci de bien vouloir m'éclairer sur ce sujet
Réponse
Bonjour Wissam,
Après vérification, je constate que sur votre précédente facture, vous avez eu un rejet de prélèvement. De ce fait, pour la remise en service de votre ligne, des frais de 10 € se sont appliqués.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes vos demandes !
Je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Mes Coordonnées de Titulaire
Bonjour, Voici mes changements de coordonnées en tant que titulaire pour un changement de date de prélèvement pour le 5 du mois. Mourabit Yassine et voici mon numéro 0768319407. -
Changer ma date de facturation.
Bonjour, Voici mon Numéro de téléphone 0768319407 je voudrais changer ma date de prélèvement le 5 de chaque mois. -
Bonjour, J'ai souscrit un forfait a 7,99€ on me facture 16,99€ comment demander la régularisation ? Merci
J'ai pu voir qu'une remise de 9€ doit être appliquée. Comment contacter le service client pour avoir cette remise ? Merci
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