Question en attente de réponse
Bonjour,pouvez-vous m'expliquer ma facture ?
Bonjour,
je suis souscrite à un abonnement 9.99 euros par mois (appels et SMS illimités et 100 GB pendant une année) mais, j'ai reçu ma facture indiquant que je devais payer 22.17 euros.
J'ai bien compris que je devais payer le montant de mon abonnement (9.99 euros) plus 2.18 euros d'appels hors forfait.Mais,je n'ai pas compris les 10 euros que je dois payer pour le truc intitulant "Autres services et produits de l'opérateur".
Merci de bien vouloir m'éclairer sur ce sujet
Réponse
Bonjour Wissam,
Après vérification, je constate que sur votre précédente facture, vous avez eu un rejet de prélèvement. De ce fait, pour la remise en service de votre ligne, des frais de 10 € se sont appliqués.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes vos demandes !
Je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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