Question en attente de réponse
Bonsoir pour signer le contrat et envoyer les PJ je n'arrive pas a me connecter pouvez m'aider svp merci cordialement
Je viens de souscrire un contrat sur nrj mobile j'ai recu un mail me demandant de signer le contrat et d'envoyer la carte d'identité en pièce jointe lorsque je clicque sur "envoyer les documents" je dois mettre mon numéro de commande (43673166XXXX) et mon numéro de téléphone (066388XXXX) et là message :identifiant inconnu" pouvez vous me dire quels renseignements je dois mettre svp
Merci
Cordialement
Mme SOLEILHET
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Bonjour Brigitte,
Je vous souhaite la bienvenue en tant que nouvelle cliente.
De mon côté, je n'ai aucune difficulté à accéder à votre espace client avec les numéros de ligne et de commande que vous m'avez indiqué.
Je vous propose de passer directement par notre site : https://www.nrjmobile.fr/
Là, vous aurez dans le menu la partie " Espace Client ", il vous suffit ensuite d'appuyer sur " Suivre ma commande ". Ensuite, saisissez vos identifiants de commande et de numéros de ligne.
Je vous souhaite une bonne semaine.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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