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Question en attente de réponse

carte SIM vide

FULGENCE C.
FULGENCE C.

FULGENCE C.

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bonjour,
je suis un nouveau client je viens de recevoir votre carte SIM, et après l'avoir installé il me signale "carte sim vide". J'ai éteint et rallumé, même message.
J'ai changé de téléphone 3 fois et même message.
Que faire !!! mon ancien opérateur téléphonique m'a résilié, je n'ai donc plus de téléphone.
J'ai besoin d'une solution très rapidement.
En vous remerciant

Réponses

Bonjour Fulgence,

Afin de vous aider, pouvez-vous me confirmer :

  • si le code PIN est demandé au démarrage,
  • et la marque et le modèle de votre téléphone ?

Passez une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Fulgence,

Suite à votre retour via un autre fil de discussion, je vous propose de remplacer votre carte SIM gratuitement depuis votre Espace Client.

Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Vous réceptionnerez votre commande sous 48 à 72 heures (jours ouvrés) en ajoutant les délais postaux. A réception, il vous faudra l'activer (n'hésitez pas à vous aider de la FAQ "Activer une nouvelle carte SIM").

Mes collègues et moi-même restons disponibles en cas de besoin.

Passez une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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