Bonjour Sylvain,
Je peux comprendre votre insatisfaction. Aprés consultation de l'usage sur votre ligne, je visualise de l'usage (prés de 9go; 2h47 de communications, 287 sms et 55 mms ) depuis le 07 juillet dernier (16 go; 09h00 d 'appels 990 sms en juin dernier).
Au delà des manipulations qui ont déjà été effectuées, et des actions menées (réglages et changements de réseau successifs depuis décembre 2018), un technicien doit intervenir pour faire le point avec vous sur les anomalies que vous rencontrez sur votre commune pour évaluer les solutions pour optimiser votre accés réseau et le cas échéant constater l'absence de réseau, vous empêchant l'usage de votre ligne sur votre commune.
Je vous envoie de suite un e-mail, pour qu'un technicien vous contacte au plus vite.
A tout de suite
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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