Question en attente de réponse
Reseau dans le 66470
je suis dans le 66470 et je n'ai pas de réseau internet. Veuillez me mettre sur un bon réseau rapidement svp. Merci
Réponses
Bonjour Josian,
Après avoir consulté votre abonnement, je constate que votre domicile n'est pas référencé dans la commune 66470.
Je vous propose de continuer notre échange en privé pour obtenir votre adresse postale complète et vous proposer une solution pour accéder à internet.
A très bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Je ne suis pas chez moi je suis en vacances dans 66470 à sainte marie la mer et je n'ai jamais d'Internet ni de réseau. .. pouvez vous me dépanner rapidement svp ? Merci
Bonjour Josian,
Merci pour votre retour, je vous propose dans ce cas de continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail pour vous mettre en relation avec le Support Technique.
N'hésitez pas à consulter mon message envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile.
A bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
Je fais comment pour répondre en privé ? Je ne peux même pas répondre au mail !
Rebonjour Josian,
Je vous invite à répondre au message reçu en choisissant "Répondre à" présent dans l'en-tête complet de l'e-mail, il s'agit une adresse type "@emailapi.dimelo.com".
Je vous invite à ne pas répondre à "contact@assistance-mobile.com", je ne peux recevoir votre réponse par ce biais.
Je vous fais de nouveau parvenir l'e-mail en privé pour continuer notre échange.
A bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
Je ne peux pas faire répondre à avec mon téléphone !
Bonjour Josian,
Dans ce cas, je vous propose d'ajouter un autre numéro de rappel sur votre profil Assistance Mobile pour que je puisse vous recontacter.
En parallèle, n'hésitez pas à me communiquer vos disponibilités en public pour convenir d'un rendez-vous.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
Contact au XXXXXXXXXX à toute heure
Bonjour Josian !
En l'absence de ma collègue Chloé ce jour, je reprends la suite de votre échange.
J'ai bien pris note du numéro de rappel que vous nous avez envoyé.
Pouvez-vous me communiquer vos disponibilités sur ce jour (jusqu'à 13h ce matin et de 14h à 17h cet après-midi) ou mardi (de 11h30 à 14h et de 15h à 18h30) pour que je puisse vous appeler et en ayant votre mobile à portée de main ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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